Bảo hành và đổi trả

Tại Bơm Thùng Phuy HNTech, chúng tôi luôn cam kết mang đến những sản phẩm thiết bị công nghiệp chính hãng, đạt chuẩn chất lượng cùng dịch vụ tư vấn – hậu mãi tận tâm. Với triết lý hoạt động: “Lấy sự hài lòng và an tâm của khách hàng làm nền tảng cho sự phát triển bền vững”, HNTech xây dựng chính sách bảo hành – đổi trả minh bạch, linh hoạt, đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình từ tư vấn, lắp đặt đến vận hành thiết bị.

Nội dung

Chính sách bảo hành

Tất cả thiết bị và phụ kiện do Bơm Thùng Phuy HNTech cung cấp đều được bảo hành chính hãng từ 06 đến 24 tháng tùy theo từng dòng sản phẩm và thương hiệu cụ thể. Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp phải các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển, lắp đặt do HNTech phụ trách, chúng tôi cam kết:

Kiểm tra và khắc phục sự cố nhanh chóng
Thay thế linh kiện chính hãng nếu cần thiết
Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí tại chỗ hoặc từ xa (tùy theo điều kiện)
Các lỗi được bảo hành bao gồm (không giới hạn):
Thiết bị không hoạt động đúng theo thông số kỹ thuật
Lỗi về động cơ, phốt cơ khí, kết nối đầu bơm (nếu do sản phẩm lỗi)
Hư hỏng do lỗi lắp đặt kỹ thuật từ phía đội ngũ của HNTech
Phụ tùng bị sai mẫu, chất liệu không đúng như báo giá
Thời gian xử lý bảo hành thông thường từ 1 – 3 ngày làm việc, tùy vào mức độ phức tạp và tình trạng linh kiện thay thế.

Chính sách đổi trả

Khi nhận thiết bị, Quý khách vui lòng kiểm tra ngay tình trạng, mã hiệu và phụ kiện đi kèm. Nếu phát hiện các lỗi sau, vui lòng liên hệ HNTech để được hỗ trợ đổi/trả:

Sai mẫu mã, chủng loại, chất liệu không đúng đơn đặt hàng
Nhầm số lượng, sai kích thước hoặc thông số kỹ thuật
Hư hỏng do vận chuyển, đóng gói không đúng quy cách

Sau khi xác minh, HNTech sẽ:

Tiến hành đổi mới sản phẩm đúng theo đơn hàng
Giao lại thiết bị miễn phí đến địa chỉ ban đầu trong thời gian sớm nhất
Hỗ trợ lắp đặt lại nếu thiết bị đã có thao tác kết nối

Lưu ý chung

Quý khách vui lòng gửi kèm hình ảnh, video hoặc biên bản giao nhận có ghi chú lỗi để được hỗ trợ nhanh chóng.
Các sự cố do sử dụng sai cách, lắp đặt không đúng hướng dẫn, hoặc tác động vật lý bên ngoài (rơi, va đập, ngập nước…) sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành.
Một số lỗi có thể cần kiểm tra kỹ thuật tại xưởng hoặc gửi hãng đối tác kiểm định, thời gian xử lý sẽ được thông báo cụ thể.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

BƠM THÙNG PHUY HNTECH
Địa chỉ: 13 đường 1B, KDC Bình Chiểu 2, Thủ Đức, TPHCM
Website: Bơm thùng phuy HNTech
Hotline: 0908.095.139 – 0907.826.239
Email: Hainampumps@gmail.com